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凝心聚力促發展 保障民生再出發——濟南港華燃氣堅持黨建引領2019年工作實現新突破
發布日期: 2020-01-08

2019年是濟南港華燃氣有限公司合資成立15周年,作為國有控股中港合資企業,濟南港華燃氣始終將黨的領導融入企業發展各環節,按照“求開拓、謀創新、樹品牌”的工作思路,兼容本土優勢,并收外來菁華,濟南港華燃氣堅持“氣質好·天更藍”的企業使命,努力踐行“更短客戶距離  更優解決方案”的服務理念,創新發展、融合共贏。未來,濟南港華燃氣將積極主動向國內最具服務力的一流清潔能源運營商轉型,以“實干者·心氣不熄”的精神為泉城貢獻更多清潔能源和強大動能。

黨建引領企業改革發展方向,引領效應日益凸顯

濟南港華燃氣加強黨委核心領導作用,夯實基層黨建工作,厚植黨建品牌,凝心聚力創一流。堅持黨建七個引領,為濟南港華燃氣共創最具服務力的一流清潔能源運營商保駕護航,推動濟南港華燃氣各項工作走在前列:堅持黨建引領企業發展和實現企業經營決策前移把關、引領企業服務水平和盈利能力的提升、引領企業文化建設、引領宣傳與品牌建設,引領基層黨支部、黨小組建設,引領模范的選拔培養、引領黨員領導干部和職工隊伍工作作風持續改善。

努力打造黨建引領下的以“黨小組+班組”為載體的特色黨建品牌“雙組工程”,推動黨建工作與企業發展相融互促,進一步提升公司運營能力和服務能力。濟南港華燃氣內部40個“黨小組”與“班組”結對組成“黨小組+班組”的工作組,確?;鶎狱h組織建設和企業生產運營工作緊密結合。濟南港華燃氣各黨支部與所服務轄區內的13個街道辦攜手開展“雙組”工程黨建共建活動,以“濟南港華黨小組+辦事處工作組”為載體,以客戶需求為導向,開展燃氣服務安全宣傳“五進”社區活動、雙組共建進社區活動,近距離推動燃氣服務向基層延伸、向民生落地。

加快推進燃氣管網設施建設,提高氣源保障能力

隨著泉城東拓北跨步伐加快以及公司燃氣市場和客戶的不斷發展,為保障冬季濟南市城市管輸燃氣安全平穩供氣,2019年,濟南港華燃氣投資近6億元建設高壓、次高壓和中壓管線,目前建成高中低壓燃氣管網總長度近5000公里,其中,今年新建高中低壓燃氣管網490余公里。董家LNG儲氣調峰站正式投產運營,其日氣化能力達20萬立方米,氣化后直接輸入市政中壓管網,為全市燃氣保供和“氣代煤”清潔取暖燃氣安全供應提供有力保障。

打贏氣代煤冬季清潔取暖攻堅戰,守護泉城藍天白云

冬季清潔取暖工作,是重大的民生工程、民心工程。濟南港華燃氣按照市委市政府安排部署,承擔了近6萬戶的清潔取暖工作,在濟南港華燃氣主要領導的親自指揮調度下,成立了濟南港華燃氣清潔取暖工作領導小組和辦公室,全力推進清潔取暖工程。

市場拓展速度加快,綜合能源利用項目實現跨越發展

在新的市場環境下,濟南港華燃氣開拓發展,積極進取,市場呈高速發展態勢,民用客戶總數達到90萬戶,工商客戶總數5000余戶,供氣區域輻射歷下、市中、天橋、歷城、濟陽及新舊動能轉換區超過1000平方公里的地區。同時致力于發展能源綜合項目,實現向能源綜合服務轉型。投入運營漢峪A8地塊綜合樓冷熱聯供能源綜合利用項目,簽署合作孫村產業園項目,開發高新北區漢格斯特輻射采暖項目,實現向能源綜合服務轉型。同時深度挖掘燃氣集中供暖市場,唐王衛生院供暖、泉城路派出所供暖運營項目落地見效。

持續優化營商環境,日益提升管理和服務效能

濟南港華從內部到外部全面落地“一次辦成”、“一次辦好”理念,持續優化營商環境。推進公司內所有部門、所有流程由單純的管理機構向“服務+管理”的新型組織關系轉型。將“受理報裝申請”、“占掘手續審批”、“掛表通氣”三個環節縮短確定為2.625個工作日。燃氣報裝開通實現“四同時”、“三個一”。濟南市政務服務中心的燃氣報裝業務窗口實現同時繳納工程款和配套費,進一步縮短客戶辦理時間,貫徹落實“減費降稅”政策,取消客戶“燃氣過戶費用”。濟南港華燃氣持續推進“瓶改管行動”百日攻堅戰活動和小微工商項目優惠報裝活動,消除工商戶安全隱患。

細化客戶服務舉措,打通“最后一公里”。打造“365天自助便民充值服務”新舉措,打造15分鐘生活圈,在海爾綠城全運村、名士豪庭等IC卡表集中的小區增設安裝自助充值機,以方便IC卡表客戶充值。

開通網上“總經理信箱”,直面問題傾聽民意。進一步拓展客戶訴求渠道,老百姓所思所想所盼可通過“總經理信箱”直達總經理。

建設“智慧燃氣”信息平臺,奮力實現燃氣行業數字化轉型

充分利用信息技術,提高管理水平和服務水平。濟南港華燃氣投資近千萬元,自助研發、全新的客戶服務智慧平臺并投入使用,結束了“信息孤島”現象,提高了信息化系統利用率,實現了全業務“全網辦、全程辦、一鍵通達”。

持續強化企業文化建設,全面推廣服務品牌

先進理念指導服務創新和管理提升,濟南港華燃氣著力建設黨建引領和戰略規劃指導下的“三齊”企業文化,打造“泉心火焰”服務品牌,構建了以“齊心·齊力·齊享”為核心價值觀的企業文化,樹立了“共創最具服務力的一流清潔能源運營商”的企業愿景。將企業文化內化于心、外化于行,以“更短客戶距離 更優解決方案”的服務理念展現濟南港華燃氣獨具特色的品牌形象,為濟南港華燃氣戰略規劃的實施提供了有力的支撐,使“實干者·心氣不熄”的企業精神切實落實到為廣大客戶的服務承諾和服務行為上。

落實落地雙重預防體系  多渠道全方位宣傳安全用氣

濟南港華燃氣持續強化“安全=責任心+責任制+基本功”的理念,為消除安全隱患,投資3000余萬元完成內腐蝕管道改造9.94公里,消除區域內違章占壓125處,保障燃氣管網安全運行。結合安全生產月、冬運保供等特殊時間節點,多渠道宣傳燃氣安全知識。

擴充24小時呼叫中心線路,提高客戶接通率和滿意度

為深化“一線牽心、一呼即應、一諾必行”的24小時呼叫中心服務,擴充升級968111服務線路數量,增幅達33%。擴充自助語音咨詢服務功能,方便客戶了解燃氣供應情況和查詢相關業務,客戶通過自助語音導航可方便快捷地查詢燃氣費用使用情況等信息。“968111”熱線將繼續秉持更短客戶距離,更優解決方案的服務理念,不斷完善服務機制,創新服務方式,提高服務效能。

面向未來 聚焦能源綜合服務企業

2020年,濟南港華燃氣將繼續以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導,對標對表市委、市政府“1+495 ”工作體系,在城投集團黨委的堅強領導下,以公司戰略規劃全面實施為主線,精于心、敏于行,提升境界、干事創業,推進黨風廉政建設、市場拓展、重點工程建設、企業文化建設及信息化建設等重點工作,將濟南港華的燃氣事業推向縱深,實現濟南港華燃氣的“二次飛躍”和城投集團的城市建設及產業發展,為建設“大強美富通”現代化國際大都市作出新的更大貢獻!【信息來源:濟南港華燃氣】

  

 
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